任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助用户，解决用户某一方面的需求，如节约时间、解决问题、提升效率等。核心能力要做到极致。要多想如何通过技术实现差异化，让人家做不到，或通过一年半载才能追上。

    …….

    关于“口碑”——

    个性化服务，并不是大众化服务，也是要取得口碑。

    一个产品在没有口碑的时候。不要滥用平台。我们的产品经理好像分配得很好，50%产品、50%营销，当然，如果你在基础环节控制的很好，这样当然可以。但多数情况下我们的人第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70%、80%，那么就把精力放在最核心的地方。当你的产品已获得良好的口碑，处于上升期后在考虑这些。

    ……

    关于“用户体验”——

    成功的秘诀，在与把自己的脚放入他人的鞋子里，进而用他人的角度来考虑事物。如果没有对用户需求的深入洞悉，也就没有快速的产品完善反应。而发现产品的不足，最简单的方法就是天天用你的产品。

    ……

    关于“体验迭代”——

    产品经理要把自己当成一个“最挑剔的用户”。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓住最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑，要规范到让用户用的很舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善，如鼠标少移动、可快速点到等。

    ……

    关于“细节美学”——

    像邮箱的“返回”按钮放在哪儿，放在右边还是左边，大家要做琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选对最近的一个账号，这些需求都很小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说好处在哪里。

    开发的产品要符合用户的使用习惯，如更多人在写邮件的时候习惯用键盘操作来拷贝东西，虽然实现起来有些技术难度，但也是可以解决的，还有对鼠标反馈的灵敏性、便捷性等方面也一样。

    在设计上我们应该坚持几点：

    ——不强迫用户

    ——不为1%的需求骚扰99%的用户

    ——淡淡的美学，点到即止

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