r>    不瞒您说，这两三个月，我们天鲲推出的家用游戏机产品，其中有一款软驱型的，因为有比较复杂的质量隐患，软盘损坏非常严重，已经赔出去100万美元的返修超耗了。

    就算没有人强迫，我本来也想进一步把售后服务网络渗透下去，做得比其他美国公司更好，也尽量多拉回一些‘善待客户’的业界商誉和消费者口碑。

    不过，除了我之外，我相信还有其他公司，也会迫切这么干的——首先，我可以拉拢我的盟友，盛田社长的索尼公司，一起共襄盛举。索尼为了他们的软盘技术标准成为美国的新一代国标，未来被无数电脑厂商采用，也必须强化这方面的技术打磨、详细质量数据搜集、消费者情绪维护。

    另外，我还有一个颇有交情的战略合作伙伴，摩托罗拉公司，只要我去游说，他们也会欣然加入这一联盟的——因为摩托罗拉公司今年要正式在全美布网蜂窝移动电话产品。这跟他们往年推广的其他通讯、电子产品有个最大的不同，就是必须有地维团队为基站状态提供服务。

    他们再也不能像原先卖芯片，卖计算机产品、卖交换机那样，把产品寄回总部和厂家维修、而在地方上只放纯经销商了。网络基站建设，是必须实地化售后服务的。既然不管是否有法律和号召，他都得这么干，为什么不白赚一个名声、等你们倡议之后，他们就为你摇旗呐喊呢？”

    顾骜说到这里，比尔夫妇对这事儿的可行性，已经信了七八分了。

    比尔学长饶有兴致地确认：“你还跟摩托罗拉公司有很深厚的交情么？摩托罗拉倒是比索尼更加有影响力了，而且没有曰本人的背景，是根正苗红的美国荣誉，高尔文家族要是愿意力挺，我何愁大事不成。”

    顾骜笑道：“那是必须的，学长，您可能没注意到——前年马岛战争之后，是我的天鲲娱乐第一个跳出来，预言分析了布列塔尼亚人的‘谢菲尔德’等驱逐舰被击沉的原因和技术隐患，并且在全世界范围内开创‘电磁兼容学’这门学科的。

    摩托罗拉要发展无线通讯，当时正在技术突破的节骨眼上，怎么能不重视这个新风险呢？所以，摩托罗拉是跟我一起，担任IEC学会电磁兼容分会的理事单位的，还共同发起了第一次行业标准制定的国际会议。

    我跟克里斯.高尔文先生，那还是有非常深厚的私交的，他去中国都是我带他玩。另外，我的天鲲娱乐目前生产的家用游戏机，-->>

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